Anotácia kurzu:
Manažment osobnej bezpečnosti pojednáva o princípoch a zásadách prevencie a ochrany vlastnej osoby, ale aj svojich blízkych či náhodných okoloidúcich. V základe sa jedná o súbor teoretických vedomostí z oblasti bezpečnosti na ktoré nadväzujú praktické zručnosti pri konkrétnej hrozbe.
Ciele školenia:
- objasnenie problematiky osobnej bezpečnosti a sebaochrany
- predchádzanie krízovým a život ohrozujúcim situáciám
- predchádzanie a riešenie šikany
- ochrana mäkkých cieľov
- riešenie krízových a život ohrozujúcich situácií
- predchádzanie, odolávanie a riešenie psychickému a fyzickému nátlaku
Deeskalácia konfliktu:
Deeskalácia je metóda komunikácie využívajúca verbálne a neverbálne techniky a postupy na zníženie napätia a nepokoja rozrušenej osoby bez použitia násilia, obmedzení aplikovaných individuálne alebo v tíme pracovníkov. Cieľom zmiernenia napätia je:
- zaistiť bezpečnosť osôb
- pomôcť agresorovi ovládať svoje emócie a napätie a znovu získať kontrolu nad svojím správaním
- zabrániť tak ďalšej eskalácii situácie, použitiu násilia a obmedzení
Ochrana mäkkých cieľov (praktické cvičenia):
Jedna zo základných definícií charakterizuje mäkké ciele ako miesta s väčším počtom ľudí a slabou bezpečnosťou pred násilnými útokmi.
Ponúkame:
Postupy evakuácie pri rôznych druhoch ohrozenia šité na mieru.
Bezpečnostné postupy pri priamom ohrození rôzneho charakteru, najmä aktívny útočník (ozbrojený nožom, strelnou zbraňou alebo bez zbrane).
Nosné témy:
- Úvod do deeskalácie
- Definícia a význam deeskalácie: Čo je deeskalácia a prečo je dôležitá.
- Ciele deeskalácie: Prevencia násilia, zníženie napätia, ochrana osôb a majetku.
- Kedy používať deeskalačné techniky: Typické situácie, v ktorých sú tieto techniky najvhodnejšie (konflikty, agresívne správanie, krízové situácie).
- Komunikačné techniky v deeskalácii
- Aktívne počúvanie: Ako počúvať a pochopiť druhú stranu bez prerušenia.
- Používanie neutrálneho a upokojujúceho tónu: Ako pomocou tónu hlasu znížiť napätie.
- Výber slov: Ako sa vyhnúť provokatívnemu jazyku a zbytočnému napätiu.
- Empatická komunikácia: Ako preukázať pochopenie a rešpekt.
- Reč tela a neverbálna komunikácia
- Dôležitosť neverbálnej komunikácie: Ako môže reč tela ovplyvniť dynamiku konfliktu.
- Postoj a gestá: Udržanie otvoreného a neohrozujúceho postoja.
- Očné kontakty: Správne využitie očného kontaktu na upokojenie situácie.
- Osobný priestor: Kedy a ako rešpektovať osobný priestor druhej osoby.
- Techniky zvládania stresu
- Kontrola dýchania a srdcovej frekvencie: Zvládanie vlastného stresu v napätých situáciách.
- Techniky emocionálnej regulácie: Ako zostať pokojný pod tlakom.
- Pohotové rozhodovanie v krízových situáciách: Ako udržať jasnú myseľ a robiť správne rozhodnutia.
- Rozpoznávanie potenciálne nebezpečných situácií
- Predvídanie eskalácie: Ako identifikovať príznaky a vyhodnotiť situáciu.
- Správanie rozrušených a agresívnych osôb: Čo sledovať a ako reagovať.
- Zvládanie situácií s osobami pod vplyvom návykových látok alebo duševne chorými: Špecifické deeskalačné prístupy.
- Praktické techniky deeskalácie
- Upokojujúce frázy: Naučenie sa konkrétnych viet a výrazov, ktoré pomáhajú znížiť napätie.
- Presmerovanie konverzácie: Ako rozptýliť pozornosť agresívnej osoby.
- Poskytnutie možností a voľby: Ako poskytnúť druhému kontrolu nad situáciou a znížiť napätie.
- Postup krokov pri riešení konfliktu: Ako postupovať od verbálnej deeskalácie až po použitie minimálnej sily.
- Nácvik situácií: Simulácia reálnych konfliktov s využitím deeskalačných techník.
- Etické a právne aspekty deeskalácie
- Zodpovednosť za primerané konanie: Ako zabezpečiť, že každá intervencia je legálna a primeraná.
- Minimalizácia rizík a sťažností: Ako deeskalácia pomáha predchádzať právnym konfliktom.
- Praktické cvičenia a simulácie
- Scenáre reálnych situácií: Nácvik rôznych situácií, ktoré môžu nastať počas služby.
- Simulácie agresívneho správania: Ako deeskalovať osoby, ktoré sú emocionálne rozrušené alebo agresívne.
- Tri základné princípy prežitia pri aktívnom útočníkovi U-S-B: Uteč – Skry sa – Bojuj
- CQB – taktický pohyb v uzavretom priestore: Správne postupy ako bezpečne uniknúť z miesta ohrozenia, prehľadávanie miestností, vyhľadanie bezpečnej únikovej cesty, vyhľadanie bezpečného úkrytu a presun ohrozených osôb do bezpečnej zóny.
- Základy sebaobrany:
- Udržanie bezpečnej vzdialenosti.
- Uvoľňovacie techniky.
- Kontrolné techniky.
- Použitie predmetov bežnej potreby na obranu
- Interaktívna spätná väzba: Hodnotenie jednotlivých výkonov a poskytnutie spätnej väzby
